Política de Privacidad

1. Quiénes participan

ConAgenda es una plataforma que permite a negocios (barberías, consultorios, hoteles, centros de clases, etc.) recibir reservas en línea. Cuando haces una reserva, el negocio que elegiste es el responsable de tus datos para atenderte, y ConAgenda actúa como proveedor tecnológico que los almacena y procesa en su nombre. Para los datos de los administradores de cada negocio (por ejemplo, su correo de acceso), ConAgenda es el responsable del tratamiento.

2. Datos que tratamos

• Clientes que reservan: nombre, teléfono, email (opcional), fecha y hora de la reserva, y las observaciones que escribas.
• Huéspedes de hoteles: además, número de cédula o pasaporte y ciudad o país de procedencia, que los hoteles deben registrar por exigencia del Ministerio de Turismo (MINTUR).
• Administradores de negocios: nombre y correo electrónico para el acceso al panel.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador, usados para seguridad y para evitar abusos.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva y confirmarla con el negocio.
• Enviarte la confirmación, el recordatorio 24 horas antes y el enlace para cancelar.
• Permitir al negocio administrar su agenda y atender mejor a sus clientes.
• Cumplir obligaciones legales, como el registro de huéspedes del MINTUR.
• Proteger la plataforma contra fraudes y usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla al reservar, y para ejecutar la reserva que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando al negocio o a ConAgenda.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con el negocio donde reservas y con los proveedores que hacen funcionar el servicio:

• Railway (alojamiento de la aplicación y de la base de datos).
• Resend (envío de correos electrónicos).
• Cloudinary (almacenamiento de imágenes de los negocios).
• Twilio (envío de mensajes de WhatsApp, solo si el negocio lo activa).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Ecuador, bajo contratos que exigen medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras el negocio use ConAgenda y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El negocio puede solicitar la eliminación de su información al terminar el servicio.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y solicitar su portabilidad. Para ejercerlos:

• Escribe al negocio donde hiciste tu reserva, o
• Escríbenos a brytonanilemarodriguez@gmail.com o por WhatsApp al 0979 194 087.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por negocio, enlaces de cancelación de un solo uso con vencimiento y límites contra abusos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y para el funcionamiento de la plataforma. Si está activada, también usamos Google Analytics con anonimización de IP para entender el uso general del sitio.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.